藥師 全民用藥安全的守門員
新北 藥事照護團隊
隨著人口結構老化與醫療需求的轉變,藥師的角色已不再侷限於被動的處方調劑,而是轉型為守護民眾用藥安全的第一線專業人員。新北市藥師公會承接健保會[全民健康保險
提升用藥品質之藥事照護計畫] 與 衛生福利部食品藥物管理署「114年度促進多樣化藥事服務計畫」,秉持「專業在地化、服務多元化」的願景,帶領本市藥師走出藥局,將藥事照護的觸角深入至居家、機構與每一個需要專業協助的角落。
本年度計畫執行重點在於打破場域限制,透過「約定地點用藥整合」、「機構式照護」及「送藥到府」等服務,主動解決民眾多重用藥與配合度不佳的難題。此外,為強化整體藥事服務品質,我們更致力於落實「醫療院所與社區藥局雙向轉介」,建立無縫接軌的照護連續性;希望能打造一個讓所有市民皆能安心、便利取得服務的友善空間。
這份成果報告彙整了本年度新北市藥師在各項指標上的努力與具體成效。這不僅是數據的展現,更是我們實踐公衛使命、不僅「給藥」更給予「照顧」的具體證明。期盼透過藥事照護的持續推動,提升藥師的專業價值,為新北市民建構一張最綿密、最溫暖的健康防護網。
114年度(食藥署)
「促進多樣化藥事服務計畫」
食藥署114年度「促進多樣化藥事服務計畫」旨在深化社區藥師的專業價值並守護市民 用藥安全。計畫涵蓋四大核心服務:「約定地點用藥整合服務」、「機構式照護服務」、 「醫藥雙向轉介合作」及「送藥到府服務」。 參與藥師通過專業培訓認證並完成支援報備, 利用雲端藥歷工具與標準化流程提供高品質的全人照護,落實守護民眾用藥權益與安全之承 諾。
服務項目與成果



約定地點用藥整合服務
藥師於藥局外與民眾約定地點進行用藥整合服務,解決用藥相關問題;並透過ARMs量表評估用藥配合度,提供客製化行為指導,協助患者正確用藥,精準守護民眾用藥安全。
約定地點用藥整合服務總人次: 執行 190 人次
跨區執行約定地點用藥整合服務人次: 執行 61 人次
機構式照護服務
針對長期照顧機構住民提供藥事管理與安全評估,降 低機構內給藥風險。全機構用藥安全管理品質評估更是針對集體生活環境,由藥師進駐進行系統化的藥品管理與住民用藥安全把關。
機構式照護服務總人次: 執行 120 人次
全機構用藥安全管理品質評估: 執行家數10家
送藥到府服務
針對長期照顧機構住民提供藥事管理與安全評估,降 低機構內給藥風險。全機構用藥安全管理品質評估更是針對集體生活環境,由藥師進駐進行系統化的藥品管理與住民用藥安全把關。
機構式照護服務總人次: 執行 120 人次
全機構用藥安全管理品質評估: 執行家數10家

醫藥雙向轉介服務
透過「醫療院所 → 藥局」與「藥局 → 醫療院所」 的雙向轉介機制,可確保患者能獲得需要的醫療照顧。
醫師轉介至藥局: 執行 42 人次 (達成率105%)
藥師轉介至醫療院所: 執行 46 人次 (達成率115%)
關鍵成效: 符合個案需求的轉介服務可提升個案整體治療狀況,並降低不必要的重複用藥風險
健保署
全民健康保險提升用藥品質之
藥事照護服務
本計劃案是由健保藥局藥師於藥局中執行,透過判斷性服務主動察覺個案是否有重複用藥、藥物交互作用等藥物相關問題。並運用ARMs量表評估患者的用藥配合度,提供個人化用藥指導。旨在從源頭解決用藥相關問題與不正確的用藥方式,進而優化整體治療品質,落實全人健康照護,確保全民健保用藥安全與醫療資源的高效利用。新北市這幾年有越來越多的藥師陸續投入本計畫案,也邀請尚未加入計畫案的您 一同來扮演社區的用藥守護員,為全民的用藥安全把關。
114年度服務個案人次: 1438人次
114年度執行計畫案藥師人數: 15位

期許與展望
本年度在配合食藥署「促進多樣化藥事服務」及健保署「提升用藥品質」雙軌計畫的推動下,我們的團隊在用藥整合、機構照護及醫藥轉介等關鍵指標上皆展現了顯著成效。數據具體證明,透過藥師主動式的判斷性服務與個人化指導,能有效解決民眾多重用藥與配合度不佳的難題,進而大幅降低潛在的醫療風險。這些成果不僅彰顯了藥師作為「全民用藥安全守門員」的關鍵角色,更證明了我們的專業能為醫療體系帶來實質的貢獻。
然而,完善的健康防護網需要更多雙手共同編織。在此,我們誠摯邀請尚未投入計畫的藥師夥伴們加入行列。 隨著高齡社會的需求增加,藥師的角色正從「被動調劑」轉型為「主動照護」。走出藥局,您將會發現您的專業能為民眾的生活帶來更直接的改變。期待您與我們並肩同行,將藥事服務的觸角延伸至每一個需要的角落,一同實踐身為藥師最核心的社會價值。
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